银行网点装了台“升降机” 方便老年人上楼办业务

 为了方便老年人上楼办理存取款，位于南湖712社区里的浦发银行武汉南湖支行专门安装了一部“代步升降机”，坐在升降机的椅子上，就能从路边直达银行营业大厅。

23日当天，记者在浦发银行武汉南湖支行网点看到，该支行营业厅位于二楼，一楼为架空层，层高约两米，从一楼路边上到二楼营业厅共有14级台阶。在台阶靠墙的一边，沿台阶向上安装了一根滑道，一把“特殊”的椅子停在滑道的最上方，旁边就是网点大门和ATM机自助点。

80岁的孙伯荣就住在712社区，当天她在网点办理完理财业务后，银行工作人员扶她坐上代步升降机，并系上安全带，用钥匙启动机器，按下开始键后，椅子沿滑道缓慢下行，约30秒就停到路边，工作人员再将老人从椅子上扶下来。“很稳当，也很方便，服务真好。”孙伯荣说，原来到银行取钱，都是拄着拐杖，工作人员把她扶上楼，装上升降机后，每次来都是坐升降机上下楼。

浦发银行南湖支行工作人员正在帮助老人使用升降机。

浦发银行武汉南湖支行行长尹圭子介绍，每天来网点办理业务的客人有四五十人，老年人就占了七八成，其中70岁以上的老人占了近一半。为了方便老年人上楼办理业务，去年年底，在浦发银行武汉分行的帮助下，支行安上了这部“代步升降机”，并安排专人管理，确保老年人的乘坐安全，“一楼安装了呼叫铃，按一下，就会有专人下楼开启升降机”。

据了解，在监管部门要求和指导下，近年来，湖北银行业不断优化对老年人的关爱和服务，如在营行网点配备老花镜、放大镜、轮椅等物品是“适老服务”的标准要求，今年还将鼓励有条件的网点增设大字版点钞机、大字版计算器，开发大字版手机APP、老年版柜员机等，为老年人提供“一对一”服务。此外，在接到老年人因身体健康原因不能到银行网点办理业务的，在条件允许的情况下，银行网点还应提供上门服务。